Marcie Llera est une leader dynamique et accomplie dans l'industrie de la réparation automobile. Elle est diplômée de l'Académie militaire Randolph Macon à Front Royal et a poursuivi ses études à l'Université Mary Baldwin à Staunton, en Virginie. Marcie est la fière mère de deux enfants : Austin Llera, capitaine d'infanterie, et Elizabeth Llera, professionnelle chez Booz Allen Hamilton. Son mari, Jeffrey Llera, 29 ans, est originaire d'Haïti et est diplômé de l'Académie militaire de Massanutten. Il est titulaire d'un BS en gestion d'entreprise de la Liberty University et travaille pour la Réserve fédérale. Jeffrey assiste occasionnellement Marcie au bureau, apportant ainsi un soutien précieux à l'entreprise familiale.

Austin Llera est diplômé de la Citadelle, Collège militaire de Caroline du Sud, en 2019. Pendant son séjour là-bas, il a excellé au ROTC et a occupé le poste de directeur général de l'entreprise (XO). L'obtention d'un diplôme à la Citadelle est notoirement un défi, qui nécessite du dévouement, de la discipline et de la résilience. Les réalisations d'Austin témoignent de sa persévérance et de ses compétences en leadership. Il prendra bientôt son premier commandement au sein de la 101e Division aéroportée (Screaming Eagles) à Fort. Hood, marquant une étape importante dans sa carrière militaire.

Elizabeth Llera est diplômée de l'Université High Point avec distinction, obtenant son premier diplôme en communication stratégique en 2020. Elle s'est également distinguée sur le plan académique en complétant sa maîtrise en leadership d'entreprise et en communication d'entreprise à l'âge de 22 ans, excellant dans tous ses cours. Au cours de ses études de premier cycle, Elizabeth a étudié à l'étranger pendant plusieurs semestres, vivant à Prague, en République tchèque. Son séjour à l'étranger lui a permis d'étudier en Autriche, en Pologne, en Allemagne, aux Pays-Bas, en France, en Croatie, en Slovénie, en Suède, au Danemark, en Italie, en Slovaquie, au Maroc, au Royaume-Uni et en Hongrie. Ces nombreux voyages et cette exposition à diverses cultures ont grandement enrichi son expérience éducative, lui offrant une perspective large et mondiale et une compréhension approfondie des différentes dynamiques culturelles, qui se sont révélées inestimables dans son développement professionnel et personnel. De plus, Elizabeth a effectué un stage d'été à New York pour les Nations Unies, renforçant ainsi son expérience internationale et ses compétences professionnelles.

Marcie a joué un rôle fondamental dans la transformation de Taylor's Autobody, de la technologie à la gestion des ventes et de la production. Sous sa direction, l’atelier a développé une excellente réputation pour assurer des réparations de haute qualité. L'une de ses principales innovations a été la mise en place d'ordinateurs de bureau et d'iPad pour chaque technicien. Cette mise à niveau a fourni un accès immédiat aux manuels de réparation, aux schémas de pièces et aux mises à jour en temps réel, réduisant ainsi les incertitudes et garantissant des réparations précises. Il a rationalisé la gestion des flux de travail en permettant aux techniciens de mettre à jour numériquement les ordres de réparation et les rapports d'avancement, minimisant ainsi les erreurs et la paperasse. De plus, cela a amélioré la communication entre les techniciens, les gestionnaires et les clients, facilitant le partage de l'avancement des réparations et résolvant rapidement les problèmes. Les outils numériques ont également permis une gestion efficace des stocks, réduisant les temps d'arrêt et soutenant des pratiques respectueuses de l'environnement en réduisant le gaspillage de papier. L'engagement de Marcie envers l'apprentissage et le développement continus grâce aux ressources en ligne a encore amélioré les compétences des techniciens, conduisant à des réparations plus rapides et plus précises et à une plus grande satisfaction des clients. Son approche innovante a considérablement amélioré l'efficacité opérationnelle et la qualité des réparations, renforçant ainsi le leadership de Taylor's Autobody dans l'industrie.

Le leadership et l'approche avant-gardiste de Marcie ont non seulement solidifié l'héritage de Taylor's Autobody, mais ont également gagné le respect de l'ensemble de l'industrie. En tant que l'une des rares femmes à posséder un atelier de carrosserie dans le comté, elle a établi une référence en matière d'excellence et d'intégrité, tant au niveau local que dans l'ensemble du secteur des assurances. De plus, l'accent mis sur la fidélisation et la rémunération des employés s'est traduit par une rémunération bien supérieure aux normes de l'industrie, contribuant ainsi à une main-d'œuvre dévouée et motivée engagée dans le succès de l'entreprise.