Marcie Llera es una líder dinámica y exitosa en la industria de reparación de automóviles. Se graduó de la Academia Militar Randolph Macon en Front Royal y continuó su educación en la Universidad Mary Baldwin en Staunton, VA. Marcie es una orgullosa madre de dos hijos: Austin Llera, capitán de infantería, y Elizabeth Llera, profesional de Booz Allen Hamilton. Su esposo, Jeffrey Llera, de 29 años, es oriundo de Haití y se graduó de la Academia Militar Massanutten. Tiene una licenciatura en Gestión Empresarial de la Universidad Liberty y trabaja para la Reserva Federal. Jeffrey ayuda ocasionalmente a Marcie en la oficina, brindándole un valioso apoyo al negocio familiar.

Austin Llera se graduó de The Citadel, The Military College of South Carolina, en 2019. Durante su estancia allí, se destacó en ROTC y se desempeñó como Director Ejecutivo de la Compañía (XO). Graduarse de The Citadel es un desafío notorio y requiere dedicación, disciplina y resiliencia. Los logros de Austin son un testimonio de su perseverancia y habilidades de liderazgo. Pronto asumirá su primer mando con la 101.ª División Aerotransportada (Screaming Eagles) en Ft. Hood, marcando un hito importante en su carrera militar.

Elizabeth Llera se graduó con honores de High Point University y obtuvo su primer título en Comunicación Estratégica en 2020. Además, se distinguió académicamente al completar su Maestría en Liderazgo Empresarial y Comunicaciones Empresariales a la edad de 22 años, sobresaliendo en todas sus materias. Durante sus estudios universitarios, Elizabeth estudió en el extranjero durante varios semestres y vivió en Praga, República Checa. Su estancia en el extranjero le permitió estudiar en Austria, Polonia, Alemania, Países Bajos, Francia, Croacia, Eslovenia, Suecia, Dinamarca, Italia, Eslovaquia, Marruecos, Reino Unido y Hungría. Este extenso viaje y exposición a diversas culturas enriquecieron enormemente su experiencia educativa, brindándole una perspectiva amplia y global y una profunda comprensión de las diferentes dinámicas culturales, que han demostrado ser invaluables en su desarrollo profesional y personal. Además, Elizabeth pasó un verano como pasante en la ciudad de Nueva York para las Naciones Unidas, mejorando aún más su experiencia internacional y sus habilidades profesionales.

Marcie ha sido de fundamental importancia en la transformación de Taylor's Autobody, desde la tecnología hasta la gestión de ventas y producción. Bajo su dirección, el taller ha desarrollado una reputación estelar por garantizar reparaciones de alta calidad. Una de sus innovaciones clave fue implementar PC de escritorio y iPad para cada técnico. Esta actualización proporcionó acceso inmediato a manuales de reparación, diagramas de piezas y actualizaciones en tiempo real, lo que redujo las conjeturas y garantizó reparaciones precisas. Simplificó la gestión del flujo de trabajo al permitir a los técnicos actualizar las órdenes de reparación y los informes de progreso digitalmente, minimizando errores y reduciendo el papeleo. Además, mejoró la comunicación entre técnicos, gerentes y clientes, facilitando compartir el progreso de las reparaciones y abordando los problemas con prontitud. Las herramientas digitales también permitieron una gestión eficiente del inventario, reduciendo el tiempo de inactividad y apoyando prácticas respetuosas con el medio ambiente al reducir el desperdicio de papel. El compromiso de Marcie con el aprendizaje y el desarrollo continuos a través de recursos en línea mejoró aún más las habilidades de los técnicos, lo que generó reparaciones más rápidas y precisas y una mayor satisfacción del cliente. Su enfoque innovador ha mejorado significativamente la eficiencia operativa y elevado la calidad de las reparaciones, reforzando el liderazgo industrial de Taylor's Autobody.

El liderazgo y el enfoque progresista de Marcie no solo han solidificado el legado de Taylor's Autobody sino que también se han ganado su respeto en toda la industria. Como una de las pocas mujeres propietaria de un taller de carrocería en el condado, ha establecido un punto de referencia de excelencia e integridad, tanto a nivel local como en toda la industria de seguros. Además, su enfoque en la retención y compensación de los empleados ha resultado en salarios muy por encima de los estándares de la industria, lo que contribuye aún más a una fuerza laboral dedicada, motivada y comprometida con el éxito de la empresa.