QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Du lundi au vendredi, 8h à 17h

Oui, nous travaillons avec toutes les grandes compagnies d’assurance pour vous aider à rationaliser le processus de réparation.

Non, le consommateur a toujours la liberté et le droit légal de choisir le centre de réparation auquel il fait appel pour les réparations. En Virginie, la loi qui protège votre droit de choisir votre propre atelier de réparation de carrosserie automobile est décrite dans le Virginia Code § 38.2-517. Cette loi fait partie du Code des assurances et comprend des dispositions concernant les pratiques déloyales en matière de règlement des sinistres. Plus précisément, il aborde le droit des consommateurs de choisir leurs propres installations de réparation.

Le temps nécessaire pour réparer votre véhicule dépend de l'étendue des dommages, des réparations spécifiques nécessaires et de la disponibilité des pièces. Rassurez-vous, nous fournirons également des mises à jour sur les réparations pendant que votre véhicule est dans nos locaux.

Le coût des réparations dépend de divers facteurs, notamment de l'étendue des dommages, des pièces et des matériaux nécessaires, ainsi que de la main-d'œuvre requise pour effectuer les réparations. Nous fournissons toujours à nos clients des informations transparentes sur les prix.

Oui, nous soutenons notre travail avec une garantie sur toute la fabrication aussi longtemps que vous possédez le véhicule. Les pièces bénéficieront de la garantie du fabricant. Si vous rencontrez des problèmes ou des préoccupations concernant vos réparations, ramenez simplement votre véhicule et nous y remédierons.

Nous planifions des rendez-vous d'estimation pendant nos heures normales de bureau pour garantir un service rapide à l'arrivée.

Taylor's exploite un service de remorquage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec deux dépanneuses et un plateau pour répondre à vos besoins de remorquage. Le service Remorquage peut être contacté au 434.296.4409.

Taylor's dispose d'une boîte de dépôt de clés située à l'extérieur de la zone clôturée de nos installations. Vous pouvez laisser votre véhicule à tout moment.

Taylor's vous fournira une date cible. Un numéro de suivi vous sera également attribué et Taylor's vous tiendra également informé par téléphone en cas de retard dû à la disponibilité des pièces.

Nous acceptons Visa, MasterCard et Discover avec un supplément de 3,75 %. Nous acceptons également les chèques d'assurance, les chèques locaux et les espèces sont également acceptés.

Vous paierez votre franchise à Taylor une fois les réparations terminées.

Taylor's utilise les produits pulvérisables à base d'eau de PPG. Nous recyclons également l’huile, l’antigel, l’acier, l’aluminium, le carton et les ampoules.

Votre véhicule sera lavé à la main une fois les réparations terminées. Vous pouvez le laver à la main à tout moment, mais évitez les lavages de voiture commerciaux pendant trente jours. Pas de cirage pendant quatre-vingt-dix jours après les réparations terminées.